Firma usługowa z branży call center

Współpraca z firmą usługową z branży call center

To była bardzo nietypowa i wręcz awaryjna sytuacja, gdy bieżące potrzeby kadrowe wzrosły nagle o kilkadziesiąt procent. Nasz Klient pozyskał ogromne zlecenie na świadczenie usług telesprzedaży. Projekt nieplanowanie rozrósł się z dnia na dzień, nie pozostawiając Firmie wyboru - jedynym wyjściem było podjęcie współpracy z Agencją Pracy i pozyskanie w ten sposób pracowników tymczasowych.
Koszt ich zatrudnienia miał być efektywny i widnieć jako faktura zewnętrznej firmy usługowej - tym chętniej nasz Klient podjął decyzję o zewnętrznym wsparciu personalnym.
Rekrutacja 50 telesprzedawców przebiegała sprawnie - cały proces zamknął się w kilinastu dniach. Wykorzystaliśmy w nim sposoby, które pozwoliły na jednoznaczną selekcję osób spełniających wymóg minimalnego doświadczenia w sprzedaży oraz psychologicznych predyspozycji do pełnienia wyznaczonej funkcji. Testy psychologiczne oraz rozmowy kwalifikacyjne badające umiejętności komunikacyjne kandydatów do pracy były podstawowymi narzędziami dobranymi indywidualnie do potrzeb naszego Klienta.
Z najlepszymi kandydatami podpisaliśmy umowę o pracę tymczasową i oddaliśmy ich do dyspozycji naszego Klienta wraz z całą baterią zasad premiowania za dobre wyniki. Cel został w pełni osiągnięty. Nasz Klient pozyskał załogę zdolną do wykonywania czynności w ramach nowego projektu na bardzo wysokim poziomie. Jednocześnie wzrosła motywacja i wydajność stałych pracowników Klienta, co dało o sobie znać w spadku ilości dni chorobowych oraz w zwiększeniu wyników sprzedaży w ramach danego projektu.
Pierwszy, zrealizowany w oparciu o pracę tymczasową, projekt okazał się być początkiem owocnej współpracy. Program lojalnościowy, który przygotowaliśmy dla naszego Klienta, przewidujący spadek stawki cenowej wraz ze wzrostem wynajmowanych pracowników, tę współpracę scalił na długie lata. Obecnie opracowujemy plan współdziałania w oparciu o dodatkowe usługi świadczone przez spółkę Progres Consulting.